Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie und Ihre Haustiere mit jedem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Kaufdatum an.
Rückgabeprozess
Wie lange habe ich für eine Rücksendung Zeit?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rücksendung beantragen. Dieser Zeitraum gibt Ihnen genügend Zeit, um zu beurteilen, ob das Produkt Ihren Anforderungen entspricht.
Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
In den meisten Fällen sind qualifizierte Rücksendungen versandkostenfrei. Wir stellen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung, sodass Sie keine Versandkosten zahlen müssen.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Produktzustand
Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?
Artikel, die stark verschmutzt, durch Missbrauch beschädigt oder deren Originalverpackung fehlt, sind möglicherweise nicht zur Rücksendung berechtigt. Verbrauchsgüter wie Futter oder Leckerlis sind nach dem Öffnen ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.
Kann ich geöffnete oder benutzte Produkte zurücksenden?
Wir verstehen, dass Sie ein Produkt möglicherweise ausprobieren müssen, bevor Sie sich entscheiden. Leicht gebrauchte Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand können zur Rücksendung angenommen werden. Produkte, die erhebliche Gebrauchsspuren aufweisen, sind jedoch möglicherweise nicht berechtigt.
In welchem Zustand sollte das Produkt für die Rücksendung sein?
Produkte sollten in ihrem Originalzustand mit sämtlichem Zubehör, Etiketten und Verpackung zurückgegeben werden. Artikel, die in schlechtem Zustand oder mit fehlenden Komponenten zurückgegeben werden, können einer Wiedereinlagerungsgebühr unterliegen oder die Rücknahme verweigert werden.